Regulamin sklepu

§1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://fotillo.com (dalej: Sklep) prowadzony jest przez Tomasza Mroza i Justynę Mróz prowadzących działalność gospodarczą pod firmą ViewPro s.c. T. Mróz, J. Mróz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5223019335, REGON 147452308 (dalej: Sprzedawca).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady i tryb zawierania ze Sprzedawcą umów na odległość, których przedmiotem są przede wszystkim treści cyfrowe i usługi, w tym usługi cyfrowe.
Regulamin stanowi jednocześnie, w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, regulamin w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie z Oprogramowania reguluje Umowa licencyjna (EULA). Korzystanie z usługi Fotillo Cloud reguluje Regulamin usługi Fotillo Cloud wraz z Umową powierzenia przetwarzania danych (DPA). Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Dokumenty te są dostępne na stronach Sprzedawcy.

§2 Definicje

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej w zakresie przewidzianym przepisami.
Przedsiębiorca – podmiot dokonujący w Sklepie zakupu związanego bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową, inny niż wskazany w ust. 2.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Produkt – dostępna w Sklepie treść cyfrowa (w szczególności Oprogramowanie, kody aktywacyjne, kody resetu, licencje dodatkowe, w tym obejmujące funkcję internetową, oraz szablony), usługa (w szczególności certyfikacja szablonów, Subskrypcja, dodatkowe wsparcie techniczne) albo rzecz ruchoma.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu, umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub umowa o świadczenie usługi, zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
Konto – konto Klienta w Sklepie, gromadzące dane Klienta i informacje o Zamówieniach.
Oprogramowanie, EULA, Fotillo Cloud, DPA, Urządzenie – pojęcia w znaczeniu nadanym w Umowie licencyjnej i Regulaminie usługi Fotillo Cloud.
Prawo Konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3 Kontakt ze Sprzedawcą

Adres: ul. Skoroszewska 2B/34, 02-495 Warszawa.
Adres e-mail: contact@fotillo.com.
Telefon: +48 578 439 776 (poniedziałek–piątek, 9:00–16:00).
Rachunek bankowy dla waluty euro: PL 55 1140 2004 0000 3812 1901 3016.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie końcowe z dostępem do internetu i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies.

§5 Fotillo Template Editor

Fotillo Template Editor (dalej: Edytor) jest bezpłatnym narzędziem online udostępnianym pod adresem editor.fotillo.com. Korzystanie z Edytora nie wymaga rejestracji ani opłat i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Edytor umożliwia tworzenie, edycję i eksport szablonów graficznych przeznaczonych do użytku z Oprogramowaniem. Edytor działa w całości w przeglądarce Użytkownika; pliki, grafiki i dane projektowe nie są przesyłane na serwery Sprzedawcy.
Dane projektu zapisywane są wyłącznie w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage). Sprzedawca nie odpowiada za utratę danych projektowych wskutek wyczyszczenia pamięci przeglądarki, awarii urządzenia, zmiany przeglądarki lub innych okoliczności od niego niezależnych. Zaleca się regularne zapisywanie projektu w formacie .fotillo.
Pełne wykorzystanie szablonu w Oprogramowaniu wymaga odpłatnej certyfikacji. Szablony niecertyfikowane działają w trybie demonstracyjnym, ze znakiem wodnym „DEMO” na każdym wydruku. Informacje o certyfikacji i cenach dostępne są na stronie fotillo.com.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści wgrywane do Edytora, w tym grafiki, zdjęcia, logotypy i znaki towarowe. Sprzedawca nie weryfikuje tych treści i nie odpowiada za naruszenie przez Użytkownika praw osób trzecich.
Szablony wyeksportowane z Edytora przeznaczone są wyłącznie do użytku z Oprogramowaniem. Wykorzystanie ich w oprogramowaniu innych producentów nie jest objęte wsparciem technicznym.
Edytor jest udostępniany w stanie „takim, jaki jest”, a Sprzedawca zastrzega prawo modyfikacji jego funkcjonalności, czasowego zawieszenia lub zakończenia udostępniania. Wobec Konsumentów nie wyłącza to odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§5a Fotillo Builder (konfigurator paczek)

Fotillo Builder (dalej: Konfigurator) jest bezpłatnym narzędziem online udostępnianym pod adresem builder.fotillo.com, umożliwiającym samodzielne skonfigurowanie i pobranie paczki instalacyjnej Oprogramowania poprzez wybór typu Urządzenia, funkcji, motywu graficznego i wersji językowych. Korzystanie z Konfiguratora nie wymaga rejestracji ani opłat i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Pobranie paczki wymaga podania adresu e-mail, na który Sprzedawca wysyła indywidualny link do pobrania, ważny przez ograniczony czas i objęty limitem pobrań. Fakt wygenerowania linku i wydania paczki jest rejestrowany przez Sprzedawcę.
Paczka zawiera Oprogramowanie wstępnie skonfigurowane zgodnie z wyborem użytkownika, w szczególności pliki konfiguracyjne, motyw graficzny, tłumaczenia i plik tokenu. Korzystanie z pobranego Oprogramowania podlega Umowie licencyjnej (EULA). Odblokowanie funkcji płatnych wymaga zakupu kodu aktywacyjnego w Sklepie, który stanowi odrębną Umowę zawieraną na zasadach niniejszego Regulaminu.
Ceny prezentowane w Konfiguratorze mają charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wiążąca cena Produktu jest wskazywana w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
Jeżeli wybrana konfiguracja obejmuje funkcje udostępniania lub wysyłania zdjęć (funkcja internetowa, Fotillo Cloud), pobranie paczki wymaga wypełnienia formularza obejmującego dane Operatora oraz akceptacji Regulaminu usługi Fotillo Cloud wraz z DPA. Fakt akceptacji jest utrwalany wraz z oznaczeniem czasu i wersji dokumentów.
Zapis do newslettera oraz skorzystanie z formularza zapytania w Konfiguratorze są dobrowolne. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Konfiguratorem, w tym danych podanych w celu pobrania paczki, określa Polityka prywatności.
Konfigurator jest udostępniany w stanie „takim, jaki jest”, a Sprzedawca zastrzega prawo modyfikacji jego funkcjonalności, czasowego zawieszenia lub zakończenia udostępniania. Wobec Konsumentów nie wyłącza to odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§6 Informacje ogólne

Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta; wobec Konsumentów wyłączenie nie obejmuje odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania Konta. Zamówienia można składać po założeniu Konta albo podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia bez rejestracji.
Ceny w Sklepie podane są w euro i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedawca wyświetla obok obniżonej ceny najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
W przypadku Umowy obejmującej Subskrypcję lub świadczenia ciągłe ceną końcową jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.

§7 Konto

Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracji i jest bezpłatne. Niezbędne jest podanie imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych adresowych.
Logowanie odbywa się przez podanie loginu i hasła ustalonych w formularzu rejestracji.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adresy wskazane w §3.

§8 Składanie Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy: wybrać Produkt i dodać go do koszyka, zalogować się albo skorzystać z możliwości zakupu bez rejestracji, wypełnić formularz zamówienia (dane odbiorcy, dane do faktury, jeżeli są inne), zaakceptować wymagane oświadczenia, kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” oraz opłacić Zamówienie wybraną metodą płatności.
Jeżeli przedmiotem Zamówienia jest Produkt obejmujący dostęp do funkcji internetowej (Fotillo Cloud), warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu usługi Fotillo Cloud wraz z DPA, odbierana odrębnym oświadczeniem w procesie Zamówienia.

§9 Płatności, dostarczenie i faktury

Dostępne metody płatności: przelew na rachunek Sprzedawcy, płatności online i BLIK (Paynow – operator mBank, Przelewy24 – operator PayPro S.A.), płatności odroczone PayPo oraz płatności kartą (Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro), których obsługę świadczy Autopay S.A.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji wiadomością e-mail, która zawiera potwierdzenie zawarcia Umowy oraz wymagane prawem informacje na trwałym nośniku. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa.
W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą Klient dokonuje płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy; w przeciwnym razie Zamówienie zostaje anulowane.
Treści cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 3 dni, poprzez wygenerowany link do pobrania lub wiadomość e-mail z kodem. Usługi są świadczone w terminach wskazanych w opisie Produktu.
Jeżeli w Sklepie oferowane są rzeczy ruchome, są one wysyłane w terminie do 7 dni od zaksięgowania płatności, w sposób wskazany w opisie Produktu. W przypadku dłuższego terminu Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu jego uzgodnienia.
Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§10 Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pocztą lub e-mailem). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, a przy sprzedaży rzeczy od objęcia rzeczy w posiadanie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 Prawa Konsumenckiego).
Zgoda, o której mowa w ust. 2, jest odbierana przez odrębne, wyraźne oświadczenie (pole wyboru) w procesie składania Zamówienia, a jej treść jest potwierdzana w wiadomości, o której mowa w §9 ust. 2.
Prawo odstąpienia nie przysługuje także w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do Prawa Konsumenckiego, jednak nie jest to obowiązkowe.

§11 Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w Prawie Konsumenckim: w odniesieniu do rzeczy ruchomych w rozdziale 5a, a w odniesieniu do treści cyfrowych i usług cyfrowych w rozdziale 5b tej ustawy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, a przy dostarczaniu ciągłym za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem roku od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową, a na zasadach określonych w Prawie Konsumenckim złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów; wówczas Konsumentowi przysługują pozostałe uprawnienia ustawowe.
Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności wynikający wyłącznie z niezainstalowania w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych Konsumentowi, o których dostarczeniu i konsekwencjach niezainstalowania Konsument został poinformowany, ani za brak zgodności w zakresie cechy, o której odstępstwie od wymogów zgodności Konsument został wyraźnie poinformowany i którą wyraźnie oraz odrębnie zaakceptował najpóźniej w chwili zawarcia Umowy.
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie lub pocztą elektroniczną na adresy wskazane w §3. Zaleca się wskazanie opisu i daty wystąpienia niezgodności, danych Klienta oraz żądania. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, informacja o niej i jej treść są zawarte w opisie Produktu.

§12 Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu (w tym działania Konta, formularzy, Edytora, Konfiguratora i newslettera) na adres contact@fotillo.com, opisując zaistniały problem. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§12a Newsletter

Sprzedawca świadczy bezpłatną usługę newslettera, polegającą na przesyłaniu na podany adres e-mail informacji handlowych o Produktach, usługach, promocjach i nowościach Sprzedawcy.
Zapis na newsletter następuje przez podanie adresu e-mail w formularzu na stronach Sprzedawcy (w tym w Konfiguratorze) oraz wyrażenie dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu.
Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z newslettera, w szczególności klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości albo wysyłając żądanie na adres contact@fotillo.com. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie tej usługi.
Do obsługi newslettera Sprzedawca korzysta z zewnętrznego dostawcy usług e-mail marketingu. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym wskazanie dostawcy, określa Polityka prywatności.

§13 Opinie i treści Użytkowników w Sklepie

Sprzedawca może umożliwiać publikowanie opinii, recenzji, pytań i odpowiedzi oraz zdjęć dotyczących Produktów i funkcjonowania Sklepu.
Publikując treści stanowiące utwory, Użytkownik udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z nich w celu ich prezentacji w Sklepie oraz w materiałach informacyjnych i promocyjnych Sprzedawcy dotyczących Produktów, obejmującej utrwalanie, zwielokrotnianie techniką cyfrową oraz publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z tym że Sprzedawca może zachować kopie w zakresie niezbędnym do celów dowodowych.
Zabronione jest publikowanie treści wskazanych w §7 ust. 1 Regulaminu usługi Fotillo Cloud, treści zamieszczanych w złej wierze, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, reklamowych, zawierających linki do zewnętrznych serwisów lub dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej.
Naruszenia można zgłaszać na adres contact@fotillo.com; do zgłoszeń i ich rozpatrywania stosuje się odpowiednio §8 Regulaminu usługi Fotillo Cloud. Sprzedawca może usunąć treść naruszającą Regulamin.
Opinie o Produktach publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy nabyli dany Produkt: możliwość dodania opinii jest powiązana ze złożonym Zamówieniem i w ten sposób Sprzedawca zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od nabywców (art. 12 ust. 1 pkt 5b Prawa Konsumenckiego). Sprzedawca nie weryfikuje ani nie modyfikuje treści opinii; blokowane lub usuwane są wyłącznie opinie zawierające wulgaryzmy lub treści zabronione, zgodnie z ust. 3 i 4.

§14 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wartości opłaconego Zamówienia, którego szkoda dotyczy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
W przypadku naruszenia przez Przedsiębiorcę zakazów określonych w §4 ust. 2, 3 lub 5 Umowy licencyjnej (EULA), w szczególności ingerencji w kod źródłowy, obejścia zabezpieczeń lub usunięcia znaku wodnego DEMO, Sprzedawca może żądać od Przedsiębiorcy zapłaty kary umownej w wysokości 500 000 zł za każde naruszenie. Sprzedawca może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary na zasadach ogólnych. Kara podlega miarkowaniu na zasadach określonych w art. 484 §2 Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl.

§16 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z prowadzeniem Sklepu i realizacją Umów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz przysługujące prawa, określa Polityka prywatności dostępna na stronach Sprzedawcy.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników końcowych w związku z usługą Fotillo Cloud, w której Sprzedawca działa jako podmiot przetwarzający, określają Regulamin usługi Fotillo Cloud oraz DPA stanowiąca załącznik nr 1 do tego regulaminu.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do zawarcia Umowy uniemożliwia jej zawarcie.

§17 Postanowienia końcowe

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim. Wiążąca jest wyłącznie polskojęzyczna wersja Regulaminu; wersje w innych językach mają charakter wyłącznie informacyjny.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub sposobów dostarczania Produktów, zmiany zakresu działalności Sklepu, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację Regulaminu. O zmianach Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, a do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Prawa Konsumenckiego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; spory z Przedsiębiorcami zgodnie z §14 ust. 4.